Una caída global de Microsoft afecta a Outlook, Teams y Copilot: qué servicios presentan problemas

La interrupción comenzó el jueves y continúa durante este viernes 13 de noviembre, con inconvenientes para usuarios de distintos países. La falla afecta principalmente el acceso al correo electrónico y a varias herramientas de Microsoft 365. La compañía trabaja para restablecer los servicios y descartó, por el momento, indicios de un ciberataque.

Una falla informática de alcance mundial mantiene afectados a varios servicios de Microsoft y genera complicaciones para millones de usuarios, empresas y organismos públicos. Entre las plataformas con inconvenientes se encuentran Outlook, Microsoft Teams y Copilot, además de otras herramientas vinculadas al entorno Microsoft 365.

El problema comenzó el jueves 12 de noviembre y se extendió durante varias horas, con reportes de interrupciones en decenas de países. Uno de los servicios más perjudicados es Outlook, cuyos usuarios experimentaron dificultades para ingresar a sus cuentas, enviar y recibir correos electrónicos.

La interrupción también alcanzó a empresas y organizaciones que dependen de estas herramientas para sus actividades cotidianas, especialmente aquellas que utilizan los servicios de correo y almacenamiento en la nube.

De acuerdo con los reportes técnicos de Microsoft, la falla no se limita al correo electrónico, sino que involucra distintas aplicaciones y funciones de su plataforma.

Entre los principales servicios afectados se encuentran:

* Outlook: dificultades para acceder a los buzones y enviar o recibir mensajes.

* Microsoft Teams: problemas en funciones vinculadas con calendarios, invitaciones y reuniones.

* Copilot: inconvenientes para cargar el asistente de inteligencia artificial y obtener respuestas.

* SharePoint Online: fallas en determinadas funciones relacionadas con Exchange Online.

* Microsoft Planner: problemas para realizar operaciones con planes y tareas.

* Microsoft To Do: errores de funcionamiento y dificultades para cargar la aplicación.

En el caso de Teams, Microsoft aclaró que algunas funciones centrales, como participar en llamadas, reuniones y chats grupales, continúan operativas, aunque otras herramientas presentan inconvenientes. 

La compañía atribuyó inicialmente el inconveniente a problemas en su infraestructura de servidores. Según explicó, varios equipos dejaron de responder de manera inesperada, lo que generó una mayor exigencia sobre los servidores que permanecían activos.

Los primeros intentos de recuperación no dieron los resultados esperados, por lo que los equipos técnicos comenzaron a evaluar otras alternativas para restablecer la capacidad de funcionamiento.

Microsoft aseguró que, hasta el momento, no encontró indicios de que la interrupción haya sido provocada por una actividad maliciosa o un ataque informático. 

Durante las últimas actualizaciones, la empresa informó que comenzaba a observar señales de estabilización en algunas regiones, luego de implementar cambios en la infraestructura y redistribuir el tráfico.

Sin embargo, la recuperación no es completa y todavía pueden registrarse interrupciones o demoras en determinados servicios.

La caída también tuvo repercusiones en herramientas de otras compañías que dependen de las conexiones con Microsoft 365, entre ellas algunas funciones de OpenAI y Anthropic. 

Mientras continúan los trabajos técnicos, los usuarios deberán seguir las actualizaciones del estado de los servicios a través del sitio oficial de Microsoft: [Microsoft Service Health](https://status.cloud.microsoft/?utm_source=chatgpt.com).

La empresa todavía no había confirmado una normalización total del funcionamiento al momento de los últimos reportes.